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我在番茄小说已购买 SVIP,用电脑打开官网网页却没法正常看小说,该怎么处理呢?
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从头来过
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我之前也遇到过一模一样的情况 —— 电脑上输入番茄小说网地址,登录账号后,书架里的书要么点不开,要么显示排版错乱,文字叠在一起,有的章节直接是空白页。当时特意去看了会员权益说明,上面写着 SVIP 包含网页端畅读权限,可实际打开就是没法正常阅读。我换了家里的 WiFi,又试了手机热点,页面加载还是断断续续,有时候甚至会弹出 “不安全” 的提示字样。
后来问了同样开了 SVIP 的朋友,他说他用谷歌浏览器打开就没问题,我才发现自己一直用的是 IE 浏览器。查了番茄小说的帮助中心,上面明确写着 IE 浏览器不支持网页端使用,一点浏览器也在不支持的列表里。支持的浏览器有谷歌 Chrome、微软 Edge、火狐 Firefox 这些,还看到说谷歌浏览器的兼容性最好。我换了最新版本的谷歌浏览器后,登录账号,之前点不开的章节能打开了,但有本出版书还是显示无法阅读。
朋友说他听客服提过,有些在 APP 里能看的出版书籍,网页端可能不显示或者没法阅读,不是所有 SVIP 权益对应的书籍都能在网页端同步查看。我还注意到,要是浏览器没更到最新版本,也会出现卡顿,之前用 360 安全浏览器的时候,没切换到极速模式,点章节的时候按键没反应,后来按帮助中心说的切换模式后,就能正常点击了。
有次打开网页,页面一直转圈加载,清除了浏览器缓存和 Cookies 后,再登录就顺畅多了。听网友说,有时候广告拦截器这类扩展插件也会干扰,我试着禁用了所有插件,确实有本之前加载失败的小说能正常显示了。还有一次,网页突然要求输入验证码,输完之后才能继续翻页,不知道是不是访问次数多了的原因。
我在黑猫投诉上看到有用户反馈类似情况,商家回复让更换浏览器试试,还有人说网页端只能阅读部分章节,和充值时看到的宣传有差异。我联系过番茄小说的在线客服,回复的都是机器人话术,打热线电话也没接通人工。现在我固定用最新版本的谷歌浏览器登录,大部分小说能正常看,偶尔遇到加载问题,就切换网络或者清除缓存,那些网页端不显示的书籍,只能回到 APP 里看了。
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从头来过
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朋友说他听客服提过,有些在 APP 里能看的出版书籍,网页端可能不显示或者没法阅读,不是所有 SVIP 权益对应的书籍都能在网页端同步查看。我还注意到,要是浏览器没更到最新版本,也会出现卡顿,之前用 360 安全浏览器的时候,没切换到极速模式,点章节的时候按键没反应,后来按帮助中心说的切换模式后,就能正常点击了。
有次打开网页,页面一直转圈加载,清除了浏览器缓存和 Cookies 后,再登录就顺畅多了。听网友说,有时候广告拦截器这类扩展插件也会干扰,我试着禁用了所有插件,确实有本之前加载失败的小说能正常显示了。还有一次,网页突然要求输入验证码,输完之后才能继续翻页,不知道是不是访问次数多了的原因。
我在黑猫投诉上看到有用户反馈类似情况,商家回复让更换浏览器试试,还有人说网页端只能阅读部分章节,和充值时看到的宣传有差异。我联系过番茄小说的在线客服,回复的都是机器人话术,打热线电话也没接通人工。现在我固定用最新版本的谷歌浏览器登录,大部分小说能正常看,偶尔遇到加载问题,就切换网络或者清除缓存,那些网页端不显示的书籍,只能回到 APP 里看了。
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